値上げから3週間、乗り換え相談はゼロでした【現役店員が見た「誰も気づいていない」現実】
2026-07-20 公開 · 約6分で読めます
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現役の携帯ショップ店員（勤務10年以上）が書いています。日々の接客で実際に見聞きした内容をもとに、店頭の実情を書いています。プロフィール
📋 この記事の目次
値上げしたのに、誰も来ない
2026年7月1日、ソフトバンクの料金プランが改定された。月額110円〜550円の値上げで、現在契約中の人にも自動で適用される。
あれから3週間が経った。店頭がどうなっているか、正直に書く。
⚡ 乗り換えの相談：ゼロ。値上げについての問い合わせ：ほぼゼロ。
拍子抜けするほど、何も起きていない。
6月の方が騒がれていた
面白いのはここだ。
値上げが発表された6月は、「そういえばソフトバンク、値上がりするんですか？」と聞いてくるお客さんが増えていた。ニュースを見て気になった人たちだ。
ところが、実際に請求が上がった7月になると、ぱったり静かになった。
| 時期 | 状況 |
|---|---|
| 2026年6月（発表後・値上げ前） | 「値上がりしますか？」という質問が増えた |
| 2026年7月（値上げ後） | 問い合わせも乗り換え相談もほぼない |
つまりこういうことだ。
筆者
なぜ誰も気づかないのか
理由はシンプルで、金額が小さすぎるからだ。
月110円〜550円。この金額は、もともと複雑な携帯料金の請求額の中に完全に埋もれてしまう。
携帯の請求書を思い出してほしい。
- 基本プラン料金
- 端末の分割払い
- 各種割引（家族割・光セット割・カード割）
- オプション料金
- ユニバーサルサービス料
これらが毎月違う金額で並んでいる。この中で500円の差に気づける人は、ほとんどいない。
そもそも請求額を毎月チェックしている人自体が少ない。カード払いや口座振替なら、見なくても勝手に引き落とされていく。
でも、ここが怖いところ
「誰も困っていないなら、いい話じゃないか」と思うかもしれない。
でも店員としては、これは怖い話だと思っている。
なぜなら、値上げに気づかない仕組みと、知らない課金が何年も続く仕組みは、まったく同じだからだ。
以前、SPモード決済で6年間・43万円払い続けていたお客様の話を書いた。月6,000円のサービスに気づかず、6年間払い続けていたケースだ。
このお客様も、悪いことは何もしていない。ただ請求書を見ていなかっただけだ。
今回の値上げも、構造はまったく同じである。
月550円を放置するといくらになるか
小さい金額こそ、時間をかけると効いてくる。
| 期間 | 月550円の場合 | 月110円の場合 |
|---|---|---|
| 1年 | 6,600円 | 1,320円 |
| 5年 | 33,000円 | 6,600円 |
| 10年 | 66,000円 | 13,200円 |
10年で6万6千円。気づかないうちに払う金額としては、決して小さくない。
そしてこれは、一度きりの話ではない
もう一つ知っておいてほしいことがある。
携帯業界全体が、値下げから値上げへ方向転換している。
KDDIが先行して値上げし、ソフトバンクが今回追随した。値下げ競争が政策的に進められた数年前とは、流れが逆になっている。
つまり今後も、気づかれない程度の値上げが繰り返される可能性があるということだ。
1回なら550円でも、これが数年おきに続けば話は変わってくる。
じゃあ乗り換えるべきなのか
ここは正直に書く。多くの人にとって、550円のために乗り換えるのは割に合わない。
乗り換えには手間がかかる。家族割や光回線とのセット割が絡んでいれば、自分だけ抜けると残った家族の割引まで下がることもある。
だから「値上げしたから今すぐ乗り換えろ」とは言わない。
代わりに、これだけやってほしい。
📌 今月の請求額を、一度だけ見てください。
見た結果、納得できる金額なら何もしなくていい。それが一番いい状態だ。
問題は「見ていないから、判断すらしていない」という状態である。
確認するときのポイント
請求内訳を開いたら、この3つだけ見れば十分だ。
| 見る場所 | 何を確認するか |
|---|---|
| 基本プラン料金 | 自分の使い方に合っているか |
| オプション | 使っていないものが入っていないか |
| 継続課金・コンテンツ利用料 | 心当たりのないものがないか |
3つ目が、SPモード決済のような「何年も気づかない課金」を見つける場所だ。値上げの確認ついでに、ここも見ておくといい。
まとめ
- 2026年7月にソフトバンクが110円〜550円値上げ（既存契約者も自動適用）
- 店頭では乗り換え相談ゼロ・問い合わせもほぼゼロ
- 値上げ前の方が問い合わせが多かった（人はニュースには反応する）
- 気づかれない理由は、金額が請求額に埋もれるから
- 月550円でも10年で6万6千円
- 業界全体が値上げに転じており、今後も繰り返される可能性がある
- 乗り換えは必須ではない。ただし一度は請求額を見てほしい
値上げのニュースを見て不安になった人より、ニュースを見ずに請求書も見ていない人の方が、実はリスクが大きい。
乗り換えを具体的に検討したい方はソフトバンク値上げ・損しないための乗り換えガイドにまとめています。
知らない課金の確認方法はSPモード決済で6年間43万円払っていたお客様の話をどうぞ。
業界がこれからどうなるかはキャリアショップの未来を現役店員が予測に書いています。
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この記事を書いた人
会社脱出ラボ管理人（携帯ショップ店員・30代）
携帯ショップに10年以上勤務。リベ大YouTubeをきっかけにインデックス投資を開始し、資産500万円→2,395万円を達成。 Claude AIでIT知識ゼロからブログを構築。「会社に依存しない生活」を目指して実験中。
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