mopera U終了でポケットWiFiが使えない法人の方へ【携帯ショップでは手続きできません】原因と正しい相談先

「手紙が来たんだけど、これ何？」という来店が増えています

ここ最近、店頭でこういうご相談が増えている。

お持ちいただいた書面を見ると、mopera U（モペラユー）のサービス終了の案内であることが多い。

そして心苦しいのだが、多くの場合、その場で解決できない。法人契約は、私たちのような店頭では手続きを完結できないからだ。

同じ状況で困っている方のために、何が起きていて、どこに連絡すればいいのかを整理しておく。

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何が終わったのか（2026年3月31日）

3月末に、いくつかのサービスが同時に終了している。

mopera Uは「インターネットにつなぐためのプロバイダ」にあたるサービスだ。これが終了したため、2026年4月1日以降、該当プランではデータ通信ができなくなっている。

先に結論を書いておくと、多くの場合はプラン変更で復旧できる。機器を買い替えずに済むケースがほとんどだ。

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法人で一番多いのは「ポケットWiFi」での利用

店頭で見ていて圧倒的に多いのが、ポケットWiFi（モバイルルーター）でmopera Uを使っていたケースだ。

法人では、こういう使い方をされていることが多い。

• 建設現場・工事現場でのネット接続
• 営業車に積んでおいて、外出先で業務システムにつなぐ
• イベント会場や催事場での一時的な通信
• 業務用のノートPC・タブレットを複数台まとめて接続

モバイルルーター＋mopera Uという組み合わせは、法人では定番だった。月額も安く、長年そのまま使い続けている会社が多い。

その「プロバイダ側」が、3月末で終了した。

結論：多くの場合、プラン変更で復旧します

ここが一番お伝えしたい、そして安心してほしいところだ。

終了したのは mopera U の「FOMA向けプラン」であって、ルーターが壊れたわけではない。

mopera Uは、回線そのものではなくインターネットにつなぐためのプロバイダにあたる。だから、

実際、法人窓口につないで手続きをすれば、それで解決するケースがほとんどだ。

長く使っている機器ほど3G専用の可能性はあるが、まずは「プラン変更で直るかどうか」を確認するのが先だ。いきなり買い替えを前提にする必要はない。

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なぜ「知らなかった」が起きるのか

来店される方のほとんどが「知らなかった」とおっしゃる。案内自体は手紙やDMで届いているのに、だ。

現場で見ていると、理由は主に3つある。

① 契約者と使用者が違う

社用携帯は、契約者が会社（総務・管理部門）で、実際に使うのは現場の社員だ。案内は契約者宛に届くので、使っている人には伝わらない。

② 郵便物が担当者まで回らない

会社宛の郵便は量が多い。通信関係の書類は、担当者の机に届く前に埋もれてしまうことがある。担当者が異動・退職していると、なおさらだ。

③ 使えなくなって初めて気づく

そして一番多いのがこれだ。実際に通信が止まってから、慌てて手紙を探して来店される。

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携帯ショップに行っても解決しない理由

ここが一番お伝えしたいところだ。

法人契約は、街の携帯ショップでは手続きを完結できないことが多い。

個人契約と法人契約では、窓口も手続きの流れも別になっている。店頭でできるのは、状況の確認と、正しい窓口へのご案内までというケースがほとんどだ。

だから、こうなる。

待ち時間を使って、また出直しになってしまう。これが一番もったいない。

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どこに相談すればいいのか

法人契約の変更は、次のいずれかが窓口になる。

① 自社の担当営業がいる場合

法人契約を結んだときの担当者、または代理店の営業窓口が一番早い。契約内容を把握しているので、話が早く進む。

② 担当がわからない場合

ドコモの法人向け窓口に問い合わせる。契約者本人（または権限のある担当者）からの連絡が必要になる。

最新の窓口情報は、ドコモの法人向け公式サイトで確認するのが確実だ。電話番号や受付時間は変わることがあるので、公式の情報を見てほしい。

問い合わせるときに準備しておくもの

• 届いた案内の書面（管理番号などが書かれている）
• 契約している電話番号
• 契約者情報（会社名・担当者名）
• 何台が対象か（社用携帯の台数）

これがあると、話が一度で進みやすい。

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移行先はどうなるのか

mopera Uの代わりになるサービスは、用途によって変わる。

繰り返しになるが、プラン変更で解決するケースがほとんどだ。法人窓口につなげば、契約内容を見て適切なプランに切り替えてもらえる。

ただし1点だけ。契約種別の変更を伴う場合、事務手数料がかかることがある。金額や条件は契約内容によって変わるので、手続きのときに確認しておくと安心だ。

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10月と12月に、次の変更が控えています

ここが今日一番お伝えしたいことかもしれない。

mopera Uの動きは、3月で終わりではない。

2026年5月15日の発表で、さらにこう決まっている。

つまり、3月の終了を乗り切った会社でも、別のプランを使っていれば次の対応が必要になるということだ。

とくに10月からは料金が変わるため、社用の通信費として計上している金額が動く可能性がある。経理・総務の方は把握しておいた方がいい。

なお、手続きの受付方法（どの窓口で何ができるか）は今後変わることがある。最新の案内は、必ず公式の情報を確認してほしい。

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今のうちにやっておきたい「棚卸し」

同じことを繰り返さないために、社用携帯を管理している方にすすめたいことがある。

① 契約中のプランを一覧にする

何台が、どのプランで、どのプロバイダを使っているか。これが分からないまま運用している会社は本当に多い。

② 通信関係の郵便が届く先を決めておく

担当者が異動しても引き継がれるよう、部署宛にするなど。案内が届かないことが、今回の混乱の最大の原因だ。

③ 3Gの機器が残っていないか確認する

社用携帯だけでなく、決済端末・警備システム・機械の遠隔監視など、社内に3G回線を使う機器が残っていないか。使っていないつもりでも、契約だけ生きていることがある。

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まとめ

• 2026年3月31日にFOMA・mopera U（FOMA向け）・ビジネスmoperaが終了した
• 4月1日以降、該当プランは通信できない
• 法人で多いのはポケットWiFi（モバイルルーター）での利用
• 多くの場合、プラン変更で復旧できる（4G/5G対応の機器はそのまま使える）
• 案内は届いているが、契約者と使用者が違うため気づかれにくい
• 街の携帯ショップでは法人契約の手続きは完結できない。担当営業か法人窓口へ
• 契約種別の変更に伴い、事務手数料がかかる場合がある
• 2026年12月14日にUスタンダードプランも販売終了。次の対応が控えている

もし今、手元に案内の手紙があるなら、ショップに行く前に法人窓口へ連絡してほしい。それだけで、無駄な待ち時間を一度分は減らせるはずだ。

そして、必要以上に身構えなくて大丈夫だ。機器を全部買い替えることになる、という話ではない。法人窓口につながりさえすれば、多くはプランの手続きだけで元通りになる。

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※本記事は2026年7月時点で公開されている情報と、店頭での対応経験をもとにまとめています。プランや窓口の詳細は変更される場合があるため、手続きの際は必ず公式の案内をご確認ください。

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個人の携帯料金を見直したい方はドコモの料金を自分で下げる方法もあわせてどうぞ。

契約内容の見落としについてはSPモード決済で6年間43万円払っていたお客様の話にまとめています。