スマホのバックアップを「ちゃんと」取る方法【携帯ショップ店員が機種変前に確認すること】

「バックアップしてます」と言うお客さんの9割が抜けている

機種変のお客さんに「バックアップは取れてますか？」と聞くと、「Google Oneに入ってるから大丈夫です」という返答が多い。

でも実際に移行してみると、ゲームの進行が消えた・銀行アプリが使えなくなった・LINEのトーク履歴がないというトラブルが後を絶たない。

Google Oneは確かに便利だが、「全部バックアップできるわけじゃない」というのを知らない人が多い。

スマホのバックアップは3つの種類に分かれていて、それぞれ方法が違う。

バックアップの種類①：写真・動画

→ Google One（Android）/ iCloud（iPhone）で自動バックアップ可能

これは多くの人がすでにやっている。設定さえしていれば自動で保存されるので、特別なことは不要だ。

ただし無料の容量には限界がある。

写真・動画が大量にある人は、無料容量を超えていないか確認しておく必要がある。

バックアップの種類②：アプリデータ

→ Google One（Android）で「ある程度」バックアップできる

できる。Google Oneのバックアップには以下が含まれる。

バックアップされるもの

• 連絡先・通話履歴
• SMS・MMS
• Wi-Fiパスワード
• アプリ（とアプリのデータ）
• 端末の設定

バックアップされないもの・注意が必要なもの

• 銀行アプリ・証券アプリ：セキュリティの理由でバックアップ不可。新しい機種で再設定が必要
• 一部のゲームアプリ：著作権・規約の理由でバックアップ対象外のものがある
• LINE：後述するが、Google Oneとは別に独自のバックアップが必要
• SDカード内のデータ：自動バックアップの対象外。手動でPCやクラウドに移す必要がある

そう。これが機種変のあとに「ログインできない」になる一番多いパターンだ。バックアップの問題ではなく、銀行側のセキュリティの仕組みで、新しい端末では再登録が必要になる。事前に手元に「登録用の書類や番号」を用意しておくことが大事だ。

バックアップの種類③：LINEのトーク履歴

→ LINEの「独自バックアップ」が別途必要

これが一番見落とされやすい。

Google OneのバックアップにLINEのデータは含まれない。LINEには独自のバックアップ機能があり、こちらを別途設定しないとトーク履歴が消える。

Androidの場合 LINEアプリ内でGoogleドライブへのバックアップを設定する。 設定 → トーク → トーク履歴のバックアップ・復元 → バックアップ頻度を選ぶ

iPhoneの場合 iCloudへのバックアップを設定する。

注意点：LINEのトーク履歴は「14日以内」が無料で引き継げる上限 LYPプレミアム会員（有料）なら無期限で保存できるが、無料の場合は直近14日分のみ自動引き継ぎ対応。それ以上前のトーク履歴は、事前にバックアップが取れていないと消える。

iPhoneの場合：PCバックアップが最強

Androidと違い、iPhoneはWindowsのiTunes（無料）を使ってPCにまるごとバックアップできる。

これが一番確実な方法だ。

PCバックアップに含まれるもの

• 写真・動画・連絡先
• アプリとアプリのデータ（ほぼ全部）
• 設定・Wi-Fiパスワード
• ヘルスケアデータ・パスワード（暗号化バックアップを選択した場合）

手順

1. iPhoneとPCをUSBケーブルで繋ぐ
2. Windows：iTunesを開く / Mac：Finderを開く
3. 「今すぐバックアップ」を押すだけ

iCloudのバックアップと違い、PCの空き容量さえあれば無料で使える。ただし一回のバックアップで数十GBになることもあるため、PCのストレージには余裕が必要だ。

機種変前の確認チェックリスト（店頭で実際に使っているもの）

まとめ

• 写真・動画：Google One・iCloudで自動保存できる
• アプリデータ：Google Oneで大半はOK。ただし銀行・一部ゲームは対象外
• LINEのトーク履歴：別途LINEの設定からバックアップが必要（忘れがち）
• iPhoneはPCへの完全バックアップが一番確実

機種変の前日に慌てて気づくことが多いので、1週間前には確認しておくことをすすめる。特にLINEのバックアップは設定がちゃんとできているか確認するだけで、後悔が一つ減る。