スマホのバックアップを「ちゃんと」取る方法【携帯ショップ店員が機種変前に確認すること】

「バックアップしてます」と言うお客さんの9割が抜けている

機種変のお客さんに「バックアップは取れてますか？」と聞くと、「Google Oneに入ってるから大丈夫です」という返答が多い。

でも実際に移行してみると、ゲームの進行が消えた・銀行アプリが使えなくなった・LINEのトーク履歴がないというトラブルが後を絶たない。

Google Oneは確かに便利だが、「全部バックアップできるわけじゃない」というのを知らない人が多い。

スマホのバックアップは3つの種類に分かれていて、それぞれ方法が違う。

▶ この記事に関連するショート動画

• そのバックアップ、LINEも入ってますか？
• 「iCloudストレージがいっぱいです」この通知、無視してませんか？
• スマホをなくしたとき、探せる設定になってますか？
• スマホの空き容量、あと何ギガか言えますか？

バックアップの種類①：写真・動画

→ Google One（Android）/ iCloud（iPhone）で自動バックアップ可能

これは多くの人がすでにやっている。設定さえしていれば自動で保存されるので、特別なことは不要だ。

ただし無料の容量には限界がある。

※料金は2026年10月時点（iCloud+は2026年7月、Google Oneの100GBプランは2025年10月に値上げされている）。

写真・動画が大量にある人は、無料容量を超えていないか確認しておく必要がある。

バックアップの種類②：アプリデータ

→ Google One（Android）で「ある程度」バックアップできる

できる。Google Oneのバックアップには以下が含まれる。

バックアップされるもの

• 連絡先・通話履歴
• SMS・MMS
• Wi-Fiパスワード
• アプリ（とアプリのデータ）
• 端末の設定

バックアップされないもの・注意が必要なもの

• 銀行アプリ・証券アプリ：セキュリティの理由でバックアップ不可。新しい機種で再設定が必要
• 一部のゲームアプリ：著作権・規約の理由でバックアップ対象外のものがある
• LINE：後述するが、Google Oneとは別に独自のバックアップが必要
• SDカード内のデータ：自動バックアップの対象外。手動でPCやクラウドに移す必要がある

そう。これが機種変のあとに「ログインできない」になる一番多いパターンだ。バックアップの問題ではなく、銀行側のセキュリティの仕組みで、新しい端末では再登録が必要になる。事前に手元に「登録用の書類や番号」を用意しておくことが大事だ。

バックアップの種類③：LINEのトーク履歴

→ LINEの「独自バックアップ」が別途必要

これが一番見落とされやすい。

Google OneのバックアップにLINEのデータは含まれない。LINEには独自のバックアップ機能があり、こちらを別途設定しないとトーク履歴が消える。

Androidの場合 LINEアプリ内でGoogleドライブへのバックアップを設定する。 LINEの「ホーム」→「設定」→「トークのバックアップ・復元」→ バックアップ頻度を選ぶ

iPhoneの場合 iCloudへのバックアップを設定する。 LINEの「ホーム」→「設定」→「トークのバックアップ」→ バックアップ頻度を選ぶ

注意点：LINEのトーク履歴は「14日以内」が無料で引き継げる上限 LYPプレミアム会員（有料）なら無期限で保存できるが、無料の場合は直近14日分のみ自動引き継ぎ対応。それ以上前のトーク履歴は、事前にバックアップが取れていないと消える。

古いスマホを使っていて「LINEが使えなくなるかも」と心配な方は、古いスマホでLINEが使えるかを自分で確認する方法もあわせてどうぞ。

iPhoneの場合：PCバックアップが最強

Androidと違い、iPhoneはWindowsのiTunes（無料）を使ってPCにまるごとバックアップできる。

これが一番確実な方法だ。

PCバックアップに含まれるもの

• 写真・動画・連絡先
• アプリとアプリのデータ（ほぼ全部）
• 設定・Wi-Fiパスワード
• ヘルスケアデータ・パスワード（暗号化バックアップを選択した場合）

手順

1. iPhoneとPCをUSBケーブルで繋ぐ
2. Windows：iTunesを開く / Mac：Finderを開く
3. 「今すぐバックアップ」を押すだけ

iCloudのバックアップと違い、PCの空き容量さえあれば無料で使える。ただし一回のバックアップで数十GBになることもあるため、PCのストレージには余裕が必要だ。

iCloudバックアップとPCバックアップの違い

よく聞かれる質問なので、比較表にまとめる。

PCバックアップが「最強」な理由は主に2つある。

1つ目は費用。iPhoneの写真や動画はすぐに5GBを超える。無料枠だとバックアップが途中で止まって「保存したつもりができていない」状態になりやすい。

2つ目は完全性。暗号化バックアップを選ぶと、Wi-Fiパスワード・アプリのパスワード・ヘルスケアデータまで含む「まるごとコピー」が取れる。

ただしiCloudにも便利な点がある。毎日自動でバックアップされるので、「久しぶりに繋いだら半年前のデータだった」という事故が起きない。PCが壊れてもバックアップが残る。

理想は両方使うこと。

• 日常：iCloudで自動バックアップ（最低限の保険として）
• 機種変前・年1回：PCにまるごとバックアップ（暗号化ONで）

機種変前の確認チェックリスト（店頭で実際に使っているもの）

【実話】バックアップより怖い「パスワードを忘れる」問題

ここまでバックアップの取り方を書いてきたが、実はその手前に、もっと大きな落とし穴がある。

先日、こんなお客様がいた。

スマホが故障して、電源も入らなくなった。新しい端末を持って来店され、「前のデータを戻したい」というご相談だった。

ところが、そこで手が止まってしまった。

結果として、写真もLINEのトーク履歴も連絡先も、何ひとつ戻せなかった。すべて0からのスタートになってしまった。

なぜ「バックアップしていても」戻せないのか

ここが一番知ってほしいところだ。バックアップは取れていても、パスワードが分からないと取り出せない。

しかも今回のように端末が故障している場合、状況はさらに厳しい。パスワードを再設定しようにも、2段階認証の確認コードが古い端末に届く設定だと、その端末が壊れているせいで受け取れない。「パスワードを変えるためのパスワードもない」という詰み方をする。

今日やっておいてほしい3つ

故障は予告なく来る。その日に泣かないために、これだけは確認してほしい。

1. Apple ID / Googleアカウント / LINE のパスワードを控える（記憶ではなく、紙かパスワード管理アプリに記録する）
2. 2段階認証の予備手段を設定する（信頼できる電話番号など、端末が壊れても受け取れる手段）
3. LINEはトーク履歴のバックアップとPIN（暗号化キー）をセットで設定する

「バックアップは完璧です」と言う人ほど、パスワードは記憶頼みだったりする。今日、一度だけログインし直せるか確認しておくと安心だ。

まとめ

• 写真・動画：Google One・iCloudで自動保存できる
• アプリデータ：Google Oneで大半はOK。ただし銀行・一部ゲームは対象外
• LINEのトーク履歴：別途LINEの設定からバックアップが必要（忘れがち）
• iPhoneはPCへの完全バックアップが一番確実
• そして最重要：Apple ID・Google・LINEのパスワードを控えておく（これがないとバックアップも取り出せない）

機種変の前日に慌てて気づくことが多いので、1週間前には確認しておくことをすすめる。特にLINEのバックアップは設定がちゃんとできているか確認するだけで、後悔が一つ減る。

そして忘れがちだが、バックアップと同じくらい「パスワードの管理」が大切だ。故障や紛失は突然来る。その日にすべてを失わないよう、今日のうちに一度、各アカウントにログインし直せるか確認しておいてほしい。