機種変更で損しないために、店員が来店前にやっておいてほしいこと【チェックリスト付き】

来店前の準備で、数万円差がつく

携帯ショップで10年働いてきて感じること——来店前に何も調べずに来る人ほど損をしている。

この記事では、現役店員として「やっておいてくれると助かる、そして本人も得をする」準備をまとめた。

来店前チェックリスト

① ポイントの残高を確認する

キャリアごとのポイントが溜まっている場合、機種変更時に使えることが多い。

• ドコモ：dポイント残高（dポイントクラブアプリで確認）
• ソフトバンク：PayPayポイント残高
• au：Pontaポイント残高

② 現在の料金プランを把握しておく

「今いくら払っているか」を知らない人が意外と多い。My docomoやMy SoftBankなどのアプリで直近3ヶ月の請求額を確認しておくと、プラン変更の提案を受けたときに判断しやすい。

③ Apple IDまたはGoogleアカウントのパスワードを確認する

機種変更の際に必ず必要になる。「パスワードを忘れた」「二段階認証のコードが来ない」という理由で手続きが止まることが非常に多い。事前に確認して、ログインできる状態にしておく。

④ LINEのトーク履歴をバックアップする

機種変更前にLINEのトーク履歴バックアップをしておかないと、過去のやりとりが消える。LINEアプリ内の「設定→トーク→トーク履歴のバックアップ」から実行できる。

これを忘れる人が非常に多い。

⑤ 古い端末の下取り価格を事前に調べる

キャリアのWebサイトでは、端末の型番を入れると下取り価格の目安が確認できる。来店前に「自分の端末がいくらになるか」を知っておくと交渉や判断がしやすい。

メルカリでの相場も調べておくと比較できる（詳しくは下取りvsメルカリ比較で解説）。

⑥ 利用可能なキャンペーンを調べておく

各キャリアの公式サイトには「現在実施中のキャンペーン」が掲載されている。来店前に確認しておくと、「このキャンペーン使えますか？」と聞けるので適用漏れを防げる。

来店時に持っていくもの

まとめ

準備に15〜30分かければ、当日の手続き時間が短縮され、損をするリスクが下がる。

機種変更を考えているなら、まずこのチェックリストを確認してから来店してほしい。